W branży ekologicznych produktów i usług firm stale przybywa, a Ty zastanawiasz się, jak wyróżnić swoją eko działalność. Jak zwrócić uwagę konsumenta akurat na swoje produkty? Odpowiedzią jest skuteczna komunikacja z klientem. Co to znaczy? Chodzi o dobrze napisane teksty, które w oryginalny sposób zbudują zaufanie, lojalność i zainteresowanie Twoją marką. Ale skąd je brać? Już spieszę z wyjaśnieniami. Poniżej znajdziesz 7 niezawodnych technik copywritingu, które pomogą Ci wyróżnić się na rynku i pokazać, jak ważna jest dla Ciebie ekologia.

1. Mów językiem korzyści, nie funkcji

Pierwsza zasada – skup się na korzyściach, a nie tylko na funkcjach produktu.

Zamiast pisać:

„Nasz naturalny dezodorant pięknie pachnie”,

napisz:

„Wybierając nasz dezodorant, nie musisz się martwić o przykry zapach nawet podczas ciężkiego treningu na siłowni”.

Opowiedz klientowi, jak Twój produkt wpłynie na jego życie i codzienne samopoczucie.

Ostatnio urzekł mnie newsletter od Mydlarni Cztery Szpaki z Białegostoku. Mydlarnia przysłała mi zniżkę na naturalny dezodorant w kremie oraz inspirującą opowieść o jej klientce. Kobieta ta aplikując raz dezodorant palcami na skórę pod pachą wyczuła guzek i dzięki temu wcześnie zaczęła leczenie nowotworu. Jest to nawiązanie do różowego października, czyli akcji, która w tym miesiącu zachęca kobiety do profilaktyki raka piersi. 

Świetne skojarzenie używania produktu z wymiernymi korzyściami zdrowotnymi, prawda?

Szukaj takich mniej i bardziej oczywistych korzyści, aby opisać je odbiorcom Twoich tekstów i szybko zamienić ich w klientów.

2. Opowiedz historię swojego ekologicznego biznesu

Storytelling to jedno z najpotężniejszych narzędzi w budowaniu marki. Klienci chcą wiedzieć, skąd pochodzi produkt, jakie wartości stoją za Twoją firmą i kto przyczynił się do jej sukcesu.

Przykładem może być Seashopper – firma produkująca damskie torebki ze starych żagli. Na jej stronie internetowej przeczytasz o przyświecającej temu biznesowi idei upcyklingu (nadawania odpadom wyższej wartości poprzez umiejętne przeróbki). A w tle cały czas snują się morskie opowieści, spływające z kolorowych żagli wprost do torebek, które pomieszczą wszystkie Twoje codzienne przydasie.

Autentyczna historia przyciąga klientów, ponieważ chcą oni być częścią czegoś większego. Zastanów się, jaką historię Ty będziesz opowiadać swoim klientom i trzymaj się jej tworząc treści marketingowe.

3. Pisz prosto i konkretnie o swoich ekologicznych rozwiązaniach

W marketingu spotkałam się z dwoma rodzajami podejścia do tego tematu. Jedni copywriterzy twierdzą, że trzeba pisać krótko i na temat, bo nikt teraz nie ma czasu na czytanie elaboratów. Inni mówią, że jeśli klient jest zainteresowany kupnem produktu, to chce o nim wiedzieć jak najwięcej – zwłaszcza jeśli jest to drogi produkt. I jak zwykle, odpowiedź na pytanie: „pisać długo czy krótko?” brzmi: „to zależy”.

Możesz kierować się tym, gdzie zamieszczasz swoje treści.

Jeśli piszesz treść posta do mediów społecznościowych, możesz uznać, że oczekiwany jest tutaj krótki tekst, który zasygnalizuje temat i skieruje zainteresowanego odbiorcę na Twoją stronę internetową. Z kolei na swojej stronie masz więcej miejsca na opisanie szczegółów i opowiedzenie historii związanej z produktem. Użytkownik, który już się tam znalazł, prawdopodobnie chce wiedzieć więcej o Twojej ofercie. Możesz tam też zamieszczać treści związane z ochroną środowiska i pokazać, jak łączysz ją ze sprzedażą swoich produktów.

Jedno jest pewne – staraj się pisać prostymi słowami i nie stosuj branżowego żargonu. Wyjaśniaj wszystko, co nie jest ogólnie dostępną wiedzą o Twoim produkcie. I zmieniaj teksty na stronie. Gdy dostajesz sygnał od klientów, że czegoś nie rozumieją – bo ciągle pytają o te same sprawy – zamieść na stronie tekst, w którym je wyjaśniasz.

4. Wywołuj emocje, by zachęcić do dbania o środowisko

Emocje są jednym z najważniejszych czynników wpływających na podejmowanie decyzji zakupowych. Zamiast koncentrować się jedynie na faktach, stwórz komunikaty, które poruszają klienta – czy to przez radość, troskę o przyszłość, czy poczucie odpowiedzialności za środowisko.

Przykład:

Naturalny krem do twarzy to nie tylko dobre samopoczucie związane z gładką i promienną skórą na co dzień czy na wielkie wyjście. To również świadomość, że żadne zwierzę nie ucierpiało w czasie testowania kosmetyku, składniki to surowce naturalnego pochodzenia, a opakowanie nadaje się do recyklingu lub ulegnie biodegradacji, więc nie będzie zanieczyszczać mórz i oceanów.

Dlaczego to jest ważne? Emocje mają potężny wpływ na ludzkie zachowanie. Treści, które wzbudzają emocje, łatwiej się zapamiętuje, a przez to mają większą szansę skłonić do nas działania.

5. Używaj dowodów społecznych w EKO marketingu

6. Segmentuj konsumentów

Nie każdy klient jest taki sam. Różne grupy docelowe mogą mieć inne potrzeby i wartości. Tworząc treści, pamiętaj, aby dostosować język i korzyści do konkretnej grupy odbiorców, np. młodsze osoby mogą być bardziej zainteresowane ekologiczną modą, natomiast starsze pokolenia mogą szukać produktów zdrowotnych.

Czy to działa?

Zastanów się, jak reagujesz, gdy widzisz reklamę produktu, który nie jest Ci do niczego potrzebny. Obojętnie, prawda? Nie masz problemu, który on rozwiązuje, więc nie czujesz się ani zainteresowany, ani pobudzony do kupienia takiego przedmiotu. Jednak jeśli reklama wpisuje się w Twoje codzienne myśli, zmartwienia czy pragnienia, to najpierw uważnie jej wysłuchasz/przeczytasz a później możesz uznać, że ten produkt jednak Ci się przyda.

Taka personalizacja zwiększa szanse na skuteczny przekaz, ponieważ odpowiada na indywidualne potrzeby osób z różnych segmentów rynku. Dlatego zastanów się, które osoby mogą troszczyć się o to, jaki wpływ na środowisko mają ich zakupy, a które bardziej dbają o to, by produkt był energooszczędny ze względu na rachunki itp.

7. Sprawdzaj skuteczność różnych tekstów

Pisanie efektywnych tekstów sprzedażowych to proces, który wymaga testowania i doskonalenia. Wykorzystaj strategię testów A/B, aby sprawdzić, które wersje tekstów są bardziej skuteczne – czy to w nagłówkach, czy w opisach produktów. Na czym to polega?

Testy A/B to metoda badania skuteczności kilku rodzajów komunikatu. Odbiorcy są w niej dzieleni na grupy, a każda z nich otrzymuje inną wersję tekstu (np. e-maila, reklamy, strony internetowej). Otrzymane wyniki, takie jak wskaźniki otwarć, kliknięć czy konwersji, pokazują, która wersja przynosi lepsze rezultaty.

Regularne testowanie pozwala optymalizować treści i dopasować je do preferencji Twoich klientów. Dzięki temu możesz szybko wyeliminować teksty, które nie działają i skoncentrować się na tych najbardziej skutecznych. Warto wdrażać takie podejście, bo oszczędza Twój czas i zwiększa konwersję (liczba klientów pozyskanych za pośrednictwem treści).

Zrównoważony rozwój w marketingu

Stworzenie skutecznych treści dla ekologicznego biznesu wymaga zastosowania kilku kluczowych technik:

1. mówienie językiem korzyści, 
2. opowiadanie historii, 
3. dostosowanie długości tekstu,
4. wywoływanie emocji,
5. wykorzystanie dowodów społecznych, 
6. segmentowanie odbiorców,
7. regularne testowanie tekstów.

Jeśli zastosujesz te metody, Twoje treści będą nie tylko informować o proekologicznych produktach i usługach, ale także angażować odbiorców w relację z Twoją marką. W ten sposób zyskasz zaufanie i lojalność klientów, którzy tak jak Ty wierzą w przyszłość opartą na zrównoważonym rozwoju. 

Ale czy to nie za dużo roboty jak na zabieganego przedsiębiorcę?

Możliwe.

Jeśli czujesz, że nie masz czasu sam/sama zastanawiać się na tworzeniem treści, daj mi znać. Chętnie zrobię to za Ciebie, abyś mógł/mogła odzyskać czas na ważniejsze sprawy w swoim biznesie i życiu prywatnym. Wystarczy, że napiszesz wiadomość przez formularz kontaktowy. Na pewno odpowiem i razem ustalimy, jakich treści potrzebuje Twój biznes.